南法•香頌-Senteurdoc 電子商務約定條款

感謝您選擇南法•香頌。為保障您的權益並確保交易流程順利，敬請您詳閱以下重要訂購說明：

▍訂單接收通知說明

當您於本公司線上商店完成訂購程序後，系統將透過電子郵件或其他方式發送通知，以確認我們已成功接收到您的訂單資料。

⚠️ 請注意：此通知僅表示訂單已進入系統，不代表交易已完成或契約已成立。

▍訂單成立依據

南法•香頌保留是否接受訂單的最終權利。

當您的訂單於系統中之狀態變更為「準備出貨」時，視為我們已確認交易條件、商品或服務可供應，訂單方始成立。

即便訂單顯示成立，若後續出現異常情況，南法•香頌仍保有審查與處理之權利。

▍查詢訂單進度

出貨進度將不另行通知，您可隨時登入本公司網站查詢訂單狀態與物流進展。

▍無法受理訂單之情形

若發生下列情況之一，南法•香頌有權拒絕訂單處理並取消訂購，敬請見諒：

• 訂單資料錯誤或不完整
• 商品缺貨或服務無法提供
• 系統異常情形（例如：價格標示錯誤、網站BUG、操作異常等技術錯誤）

▍付款方式

• 信用卡/銀聯卡
• Apple Pay
• Google Pay
• LINE Pay
• 街口支付
• 超商取貨付款
• 貨到付款
• AFTEE先享後付

▍取消訂單或修改訂單

• 訂單未進行出貨作業前，可自行於會員專區『訂單查詢』選擇欲取消之訂單點選『取消訂單』即可。
• 訂單一經成立恕無法更改配送資訊及品項；請務必確認後再下單。

▍運送方式

• 宅配到府將以「黑貓宅急便」寄送商品。
• 超商取貨，若有未取紀錄將影響日後使用超商取貨的權益。
• 門市自取請等候商品到店簡訊或電話通知，再行前往取貨。
• 現貨商品：出貨時間約3-5個工作日(不含週六日及國定例假日) 

           ※若遇大檔期如：母親節、香皂節、雙11或週年慶等特殊檔期活動時，將延遲至3-7個工作天出貨

• 預購商品：請參考網頁上公告時間依訂單順序陸續出貨

▍退換貨說明

請於鑑賞期內至會員專區『訂單查詢』選擇欲辦理退貨之訂單做退貨申請，並填寫相關退貨資料，物流將於3-5個工作天內前往收取退貨。

• 如因個人因素退貨/未取貨次數過多，本公司將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
• 螢幕色差並不屬於瑕疵。 
• 特殊商品(如：短效商品/NG商品)一經售出後恕不受理退換貨。
• 單筆訂單僅受理一次來回退貨服務，如有贈品、發票須連同商品一併退回；訂單僅接受整筆退貨，無法提供部分退貨。
• 七天鑑賞期服務非試用期，退回時商品必須為全新且完整包裝（包含：商品本身、隨行銷貨等文件等）
• 為節省您更換商品的等候時間，全面採用只退不換的方式，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。

本公司收到您所退回的商品後，退貨處理作業時間約5-7個工作天，作業完成確認無誤後，將於7-10個工作天內為您辦理退款。

退款方式將比照原訂單付款方式，信用卡退刷時間會受個人信用卡結帳週期影響，負項金額可能會落在下期信用卡帳單上，請您留意下期信用卡帳單，或向您的信用卡發卡銀行洽詢。

▍條款說明與保留權利

南法•香頌保留對上述內容及網站相關條款的最終修改、補充與解釋權利。如有更新，將以本網站公告或其他適當方式進行通知。

若您對訂單有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服中心，我們將竭誠協助您處理。
再次感謝您的支持與信任！

南法•香頌 敬上